La gestion de conflits

Public concerné : Managers, chefs d’équipes, chefs de projet

Objectifs :
- Anticiper les tensions
- Disposer d’outils pour mieux gérer les situations conflictuelles
- Développer l’aptitude à négocier dans un rapport gagnant/gagnant

3 jours pour :
- Comprendre les mécanismes du conflit
- Réagir et s’affirmer face à des interlocuteurs passifs, agressifs ou manipulateurs
- Utiliser des outils de résolution de conflits.

La formation est organisée sur la base de 5 à 8 candidats
Formation éligible DIF

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